AGB

1. Geltungsbereich

  • Für sämtliche Bestellungen und Reservationen im Onlineshop www.megart.ch gelten ausschliesslich die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB). Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn MEGART die Lieferung ohne Vorbehalt ausführt. 

  • Die vorliegenden AGB, der Haftungsausschluss und die Datenschutzerklärung können auf der Website eingesehen, ausgedruckt oder als PDF gespeichert werden. 

  • MEGART behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB. 

  • Das Angebot an Produkten und Dienstleistungen richtet sich ausschliesslich an volljährige Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und, im Falle von Geschäftskunden, nur an Firmen mit Sitz in der Schweiz. Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. 

  • Bestellungen im Onlineshop dürfen ausschliesslich von volljährigen (18 Jahre oder älter) und handlungsfähigen Personen getätigt werden. Mit der Bestellung erklärt und garantiert der Kunde, volljährig zu sein und dass sämtliche angegebenen Daten wahrheitsgetreu, vollständig und korrekt sind. MEGART hat keine Möglichkeit, das tatsächliche Alter des Kunden zu überprüfen. Tätigt eine minderjährige Person eine Bestellung unter falscher Altersangabe, lehnt MEGART jede Verantwortung für die Bestellung, den unsachgemässen Gebrauch der Produkte und allfällige daraus entstehende Schäden ab: Die Aufsichtspflicht und die Verantwortung für die minderjährige Person obliegen ausschliesslich den Eltern oder dem Vormund, denen die Kontrolle über die Internetnutzung und die Zahlungsmittel der minderjährigen Person zusteht. 

  • Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Suchfunktion des Onlineshops auffindbar und/oder verfügbar ist.

2. Kundendienst / Vertragspartnerin

  • Die Iperia SAGL, Via Cantonale 91, 6595 Riazzino, ist Betreiberin der Website www.megart.ch und Vertragspartnerin des Kunden. 

  • Auskünfte können über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail (info@megart.ch) eingeholt werden.

3. Produkte und Preise

  • Die Produkte werden wie angegeben verkauft und geliefert. MEGART behält sich jedoch vor, geringfügige Abweichungen, technisch bedingte Änderungen sowie Änderungen der Verpackung nicht gesondert auszuweisen. Vorbehalten bleiben Druckfehler, Datenübermittlungsfehler, Modelländerungen sowie Abweichungen zwischen den tatsächlichen Strukturen und Farben und den Angaben in den Produktbeschreibungen. 

  • Sämtliche Produktangaben, Fotografien, technischen Spezifikationen, Kompatibilitätsangaben, Zubehörhinweise und Werbeinformationen erfolgen ohne Gewähr und stellen keine zugesicherten Eigenschaften im Sinne des Gesetzes dar. Produktbilder dienen der Illustration und sind unverbindlich. 

  • Die Produktpreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat berechnet und vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. 

  • MEGART behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebene Preis, vorbehältlich Ziffer 5 (offensichtlicher Preisfehler). 

  • MEGART behält sich das Recht vor, Produkte aus versand- und sicherheitstechnischen Gründen zerlegt zu verkaufen und zu liefern.

4. Kundenkonto

  • Volljährige Kunden und Firmen können auf der Website ein permanentes Kundenkonto erstellen. Der Kunde kann den Bestellvorgang auch ohne Konto (als Gast) fortsetzen. 

  • Der Zugang zum Kundenkonto erfolgt passwortlos über die E-Mail-Adresse des Kunden und einen an dieselbe Adresse gesendeten einmaligen Verifizierungscode oder über das Google-Konto des Kunden. Da der Kontozugang an das E-Mail-Postfach des Kunden gebunden ist, ist der Kunde verpflichtet, den Zugang zu seinem E-Mail-Postfach und zu allfälligen für den Zugang genutzten Drittkonten sicher und unter seiner ausschliesslichen Kontrolle zu halten und MEGART unverzüglich zu informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff vermutet. MEGART haftet nicht für Bestellungen oder Änderungen durch Dritte, die sich Zugang zum E-Mail-Postfach oder zu den Zugangskonten des Kunden verschafft haben. 

  • Der Kunde sichert zu, dass die eingegebenen Daten vollständig und korrekt sind. MEGART haftet nicht für Schäden, die auf fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben des Kunden zurückzuführen sind; allfällige doppelte Transportkosten infolge solcher Fehler (z. B. erneute Zustellung oder Rücksendung) gehen zulasten des Kunden. 

  • Die Löschung des Kundenkontos kann per E-Mail (info@megart.ch) beantragt werden. Es gilt die auf der Website publizierte Datenschutzerklärung.

5. Vertragsabschluss

  • Die im Onlineshop dargestellten Produktbilder und -angaben stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben. 

  • Die Bestellung kann nicht ohne vorherige Annahme der vorliegenden AGB erfolgen. 

  • Der Kunde erhält eine automatisch generierte Bestellbestätigung. Diese Bestätigung garantiert nicht, dass das Produkt tatsächlich geliefert werden kann: Sie informiert lediglich darüber, dass die Bestellung eingegangen ist. Der Vertrag kommt unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der Richtigkeit des angegebenen Preises zustande. Die Bestellbestätigung und die AGB werden nicht für den Kunden gespeichert; möchte der Kunde diese Dokumente später einsehen, muss er sie selbst speichern. 

  • Sollte ein Produkt trotz sorgfältiger Planung nicht verfügbar sein, behält sich MEGART das Recht vor, den Vertrag nicht abzuschliessen oder von diesem zurückzutreten. Der Kunde wird in jedem Fall schriftlich informiert. Bei teilweiser Stornierung oder Annullierung der gesamten Bestellung wird ausschliesslich der bereits bezahlte Kaufpreis zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen. 

  • Bei einem offensichtlichen Preisfehler im Onlineshop — insbesondere infolge technischer Fehler, Datenübermittlungsfehler, Fehler bei der Preislisten-Synchronisation oder Eingabefehler — ist MEGART berechtigt, den Vertrag wegen Grundlagenirrtums anzufechten und auch nach Versand der Bestellbestätigung vom Vertrag zurückzutreten, unter vollständiger Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Als offensichtlich gilt insbesondere ein Preis, der erkennbar vom Marktwert des Produkts abweicht. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

6. Verfügbarkeit und Lieferzeiten

  • MEGART legt besondere Sorgfalt auf die Publikation der Informationen zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten und bemüht sich, diese im Onlineshop möglichst genau und aktuell anzugeben. 

  • Aufgrund von Produktions-, Liefer- oder Transportproblemen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten sind daher unverbindlich, ohne Gewähr und können jederzeit geändert werden.

7. Lieferfrist und Verzug

  • Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde eine provisorische Lieferfrist oder wird persönlich kontaktiert, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. 

  • Bei Lieferverzug von MEGART ist der Kunde berechtigt, ab dem dreissigsten Kalendertag nach dem ursprünglich vereinbarten Liefertermin vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet MEGART dem Kunden die bereits geleisteten Beträge zurück. Weitergehende Ansprüche gegenüber MEGART, insbesondere auf Ersatz direkter oder indirekter Verzugsschäden, sind ausgeschlossen. 

  • Bei höherer Gewalt — Streiks, Aussperrungen, Blockaden, Bränden, Pandemien, Verkehrsunterbrüchen, Störungen der Energie- und Rohstoffversorgung, Notständen oder anderen staatlichen Massnahmen, die MEGART nicht zuzurechnen sind — verlängern sich die Lieferfristen entsprechend. In solchen Fällen ist MEGART berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Lieferung ganz oder teilweise unmöglich oder unzumutbar ist. Solche Umstände begründen keinen Anspruch des Kunden auf Schadenersatz. 

  • Zustellungen an Feiertagen und Wochenenden sind nicht garantiert. 

  • Während der Sommer- und Weihnachtsferien kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, je nachdem, wann und wie lange die Hersteller, Lieferanten und Transporteure Betriebsferien haben. In diesen Zeiträumen ist eine schnelle Lieferung nicht garantiert.

8. Änderungen und Annullierungen von Bestellungen

  • Über das Kundenkonto können bereits übermittelte Bestellungen nicht geändert oder annulliert werden. Der Kunde muss MEGART per E-Mail (info@megart.ch) kontaktieren. Allfällige Zusatzkosten gehen zulasten des Kunden. 

  • Die Änderung oder Annullierung einer bereits übermittelten Bestellung stellt kein Recht des Kunden dar. Der Kunde muss die in den vorliegenden AGB vorgesehenen Bedingungen einhalten und unter die darin geregelten Fälle fallen (beispielsweise der Rücktritt wegen Lieferverzugs gemäss Ziffer 7). Der Entscheid über die Annahme der Änderung oder Annullierung liegt ausschliesslich bei MEGART, nach Prüfung, ob die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Lieferung und Gefahrenübergang

  • Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in der Schweiz geliefert und am Strassenrand bzw. am nächstgelegenen mit einem Lastwagen (40 t) erreichbaren Punkt abgeladen. Es obliegt dem Kunden, die Produkte zum Nutzungs-/Lagerort zu transportieren oder allfällige Zusatzkosten zu tragen. Sonderleistungen (z. B. Lieferung in die Wohnung, Installation, Entsorgung der Verpackung) müssen im Voraus vereinbart werden und können zusätzliche Kosten verursachen. 

  • Die Bestellungen werden über die Logistikpartner von MEGART oder direkt ab dem Lager des Lieferanten versendet. MEGART arbeitet ausschliesslich mit zuverlässigen und anerkannten Versandpartnern zusammen, insbesondere Schweizerische Post, DHL, DPD, FedEx und Planzer. Die Versandmethode wird automatisch nach Gewicht, Abmessungen und Art der Bestellung ausgewählt. 

  • Die geschätzte Lieferzeit ist auf jeder Produktseite angegeben. Standardlieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2–5 Arbeitstagen nach dem Versand. Sonder- oder Spezialanfertigungen können eine zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern; in diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über den neuen Liefertermin informiert. Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. 

  • Die Versandkosten betragen je nach Gewicht, Volumen und Versandmethode zwischen CHF 0.– und CHF 500.–. Für bestimmte Produkte oder Bestellwerte kann ein kostenloser Versand gelten. Die endgültigen Kosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt und sind massgebend. 

  • Eine Sendungsverfolgungsnummer wird mitgeteilt, sobald sie beim Transporteur verfügbar ist. Bei gewissen Sendungen erhält der Kunde die Tracking-Informationen direkt vom Transporteur per E-Mail oder SMS. Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt vom Transporteur und von der Versandart ab. 

  • Ist der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend, hinterlässt der Transporteur eine Abholeinladung oder sendet eine digitale Benachrichtigung mit neuen Zustell- oder Abholoptionen, oder er unternimmt gemäss seinen eigenen Richtlinien einen erneuten Zustellversuch. Der Kunde hat den Transporteur direkt zu kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin oder eine Abholung zu vereinbaren. Nach dem Versand der Ware kann MEGART keine Änderungen an der Sendung mehr vornehmen. 

  • Sämtliche Sendungen sind bis zur Zustellung gegen Verlust und Beschädigung versichert. Die Gefahr des Untergangs und der Verschlechterung geht mit der Zustellung an die angegebene Adresse auf den Kunden über. 

  • Kommt der Kunde seiner Pflicht zur Annahme des Produkts innerhalb der festgelegten Frist nicht nach, ist MEGART berechtigt, den Vertrag aufzulösen und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten, Lagerkosten sowie allfällige Wertverluste in Rechnung zu stellen.

10. Rückgabe — Kein Widerrufsrecht

  • Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Mit der Bestellung im Onlineshop schliesst der Kunde einen verbindlichen Kaufvertrag ab. Es besteht kein Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung, ausser in Garantiefällen (Ziffer 13) oder bei Transportschäden (Ziffer 11). 

  • Nach Übermittlung der Bestellung kann der Kunde diese weder annullieren noch das Produkt zurückgeben aus Gründen der Reue, aus eigenem freiem Willen oder wegen eines ihm zuzurechnenden Bestellfehlers (beispielsweise falsche Wahl des Modells, der Farbe, der Abmessungen, der Leistung oder der technischen Eigenschaften). Vor Abschluss des Kaufs ist der Kunde verpflichtet, sich mit grösster Sorgfalt zu vergewissern, dass das bestellte Produkt seinen Bedürfnissen und dem vorgesehenen Gebrauch entspricht und dass der Installationsort und der Nutzungsort für die Verwendung des Produkts konform und geeignet sind. 

  • Allfällige Rücksendungen ausserhalb der Garantiefälle werden ausschliesslich nach Ermessen von MEGART und nach vorheriger schriftlicher Genehmigung akzeptiert. Der Kunde muss das entsprechende Rücksendeformular ausfüllen, Fotos des Produkts beilegen und den Grund der Rücksendung im Detail angeben. Die Rücksendekosten richten sich nach dem Grund der Rücksendung: Bei einem garantiegedeckten Mangel oder einem MEGART zuzurechnenden Lieferfehler trägt MEGART die Kosten; in allen übrigen Fällen gehen sie zulasten des Kunden. 

  • Bei einer bewilligten Rücksendung ausserhalb der Garantiefälle muss das Produkt neu, unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör und in der unversehrten Originalverpackung zurückgegeben werden. Erweist sich das zurückgesandte Produkt als benutzt, installiert, montiert, beschädigt, unvollständig oder anderweitig nicht mehr als neu verkäuflich, ist MEGART berechtigt, die Rücksendung zurückzuweisen oder dem Kunden den entsprechenden Wertverlust bis zur Höhe des gesamten Kaufpreises in Rechnung zu stellen. Die Höhe des Wertverlusts wird von MEGART anhand des tatsächlichen Zustands des Produkts bestimmt. 

  • Der Anspruch auf Rückerstattung entsteht erst, nachdem das Produkt bei MEGART oder beim Hersteller/Lieferanten materiell eingegangen ist, geprüft wurde und MEGART dem Kunden ihren Entscheid schriftlich mitgeteilt hat. Die Frist von 14 Arbeitstagen läuft ausschliesslich ab dem Datum dieser schriftlichen Mitteilung und nicht ab dem Datum der Anmeldung, des Versands oder des Eingangs des Produkts. Solange das Produkt nicht eingegangen ist und nicht geprüft wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird. 

  • Produkte, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MEGART zurückgesandt oder unfrei versandt werden, können zurückgewiesen und auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden. In diesem Fall gilt Ziffer 13 (unterlassene Rücknahme des Produkts und Wertverlust) sinngemäss.

11. Pflicht zur Überprüfung

  • Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten oder abgeholten Produkte unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Bei Versand müssen äusserlich sichtbare Transportschäden vor der Annahme unverzüglich dem Transporteur gemeldet und bei der Zustellung auf dem Lieferschein vermerkt werden. 

  • Transportschäden sowie fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen müssen dem Kundendienst innerhalb von 5 Kalendertagen ab Abholung oder Erhalt gemeldet werden, unter Beilage von Fotos des Produkts, des Schadens und der Verpackung (info@megart.ch). Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als genehmigt und sämtliche Ansprüche verwirken; verspätete Meldungen können die Möglichkeit eines Ersatzes oder einer Rückerstattung einschränken. 

  • Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt bei der Zustellung mit der gebotenen Sorgfalt zu prüfen. Mängel, die bei einer solchen Prüfung erkennbar gewesen wären, gelten als offene Mängel und unterliegen der Frist von 5 Kalendertagen ab Zustellung, unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem der Kunde geltend macht, sie festgestellt zu haben. 

  • Als versteckt gelten ausschliesslich Mängel, die bei einer sorgfältigen Prüfung nicht erkennbar waren. Sie müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Kalendertagen nach ihrer Entdeckung, schriftlich gemeldet werden, unter Beilage von Fotos, der Beschreibung des Mangels sowie der Angabe des Zeitpunkts und der Umstände seines Auftretens. Der Kunde hat den Zeitpunkt der Entdeckung sowie die Tatsache zu beweisen, dass der Mangel zuvor nicht erkennbar war; fehlt dieser Nachweis, gilt der Mangel als seit der Zustellung erkennbar und die Meldung als verspätet. 

  • Ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels darf das Produkt nicht mehr verwendet, installiert oder in Betrieb genommen werden. Die weitere Verwendung gilt als Genehmigung des Produkts im vorliegenden Zustand. 

  • Bei Produkten, die eine Installation durch Fachpersonal erfordern, gilt als Zeitpunkt der Entdeckung die anlässlich der Installation vorgenommene Prüfung. Der Kunde hat den Mangel im Zeitpunkt seiner Feststellung mittels datierter Fotos des installierten oder in Installation befindlichen Produkts zu dokumentieren und das Datum der Installation sowie Namen und Kontaktdaten des ausführenden Unternehmens oder der ausführenden Fachperson mitzuteilen. Fehlt diese Dokumentation, kann MEGART den Garantieanspruch zurückweisen. 

  • Die betroffenen Produkte dürfen nicht verwendet werden. Der Kunde muss sie in der Originalverpackung, im Zustand der Lieferung, aufbewahren und die Anweisungen des Kundendienstes befolgen.

12. Zahlung

  • Sämtliche Zahlungen sind in Schweizer Franken zu leisten. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Klarna, TWINT sowie Vorauszahlung per Rechnung mit Schweizer QR-Code (Banküberweisung). Der Kaufpreis ist sofort fällig. Bei Zahlung mit Debit-/Kreditkarte oder TWINT wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. 

  • In bestimmten Fällen behält sich MEGART das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschliessen, neue anzubieten oder allfällige Kosten zu verrechnen. 

  • Bei Zahlung per Rechnung wird diese innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an die E-Mail- Adresse des Kunden gesendet; die Bestellung wird nach Zahlungseingang vorbereitet. Wird die Rechnung nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen beglichen, behält sich MEGART das Recht vor, die Bestellung zu annullieren. Bei Zahlung per Rechnung wird die Verfügbarkeit des bestellten Produkts nicht garantiert. 

  • Die bestellten Produkte werden nach Zahlungsbestätigung versendet. Bei Vorauszahlung beginnen die Lieferfristen mit dem Zahlungseingang. 

  • Die Verrechnung von Ansprüchen des Kunden mit Forderungen von MEGART ist ausgeschlossen, es sei denn, der Anspruch des Kunden wurde von MEGART schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt.

13. Garantie

  • Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, gewährt MEGART eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts an den Kunden. Ist in der Produktbeschreibung eine andere Dauer angegeben, gilt diese. 

  • Die Garantiefrist von 2 Jahren läuft ab der Ablieferung des Produkts an den Kunden und wird durch eine Mängelmeldung, eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung weder unterbrochen noch gehemmt oder erneuert. Für reparierte oder ersetzte Teile endet die Garantie mit der ursprünglichen Frist. 

  • Für den Beginn der Garantiefrist nicht massgebend sind das Datum der Installation, der Inbetriebnahme oder der ersten Verwendung des Produkts. Eine aufgeschobene Installation verlängert oder verschiebt den Lauf der Garantiefrist nicht, auch wenn sie auf laufende Bau- oder Umbauarbeiten zurückzuführen ist. 

  • Die Garantie deckt ausschliesslich die Freiheit des Produkts von Fabrikationsfehlern zum Zeitpunkt der Lieferung. 

  • Bei einem garantiegedeckten Mangel hat der Kunde ausschliesslich Anspruch, nach Wahl von MEGART, auf Reparatur, Lieferung eines gleichwertigen Ersatzprodukts oder Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe des Produkts. Die Minderung des Kaufpreises und jeder weitere Rechtsbehelf sind ausdrücklich ausgeschlossen. Bei einer Rückerstattung kann der Betrag unter Berücksichtigung der Nutzung des Produkts und seines aktuellen Werts angepasst werden. Während der Mängelbehebung besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. 

  • Bei einer Mängelmeldung prüft MEGART das Produkt und nimmt es, soweit erforderlich, zurück. Die Fristen für die Prüfung, die Reparatur oder die Ersatzlieferung laufen ab dem Zeitpunkt, in dem MEGART oder der Hersteller/Lieferant materiell in den Besitz des Produkts und sämtlicher verlangter Unterlagen gelangt. 

  • Das schweizerische Recht sieht keine gesetzliche Frist vor, innerhalb welcher eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung zu erfolgen hat. Von MEGART allenfalls als Richtwert angegebene Fristen (in der Regel 4–6 Wochen) sind unverbindliche Schätzungen und hängen vom konkreten Fall, von den Abläufen des Herstellers/Lieferanten und von der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab. Der Lauf dieser Fristen ist gehemmt für die gesamte Dauer der Bearbeitung durch den Hersteller/Lieferanten, der Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen, von Ereignissen höherer Gewalt sowie der fehlenden Rückmeldung oder Mitwirkung des Kunden. 

  • Die Überschreitung der Richtfristen begründet keinen Verzug von MEGART und gibt keinen Anspruch auf Ersatz direkter oder indirekter Schäden, auf Minderung des Kaufpreises, auf Auflösung des Vertrags, auf ein kostenloses Ersatzgerät oder auf Erstattung von Miet-, Nutzungsausfall- oder Drittkosten. 

  • Der Reparaturauftrag wird ausschliesslich von MEGART oder vom Hersteller/Lieferanten erteilt. Die Erstattung von Kosten für Reparaturen, die der Kunde ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MEGART bei Dritten ausführen liess, ist ausgeschlossen. 

  • Von der Garantie ausgeschlossen sind:
    • Verschleissteile und Verbrauchsmaterial;
    • Kältemittel, Gase und Betriebsflüssigkeiten;
    • ästhetische Mängel, welche die Funktionsfähigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen;
    • Schäden durch Kalk, Frost, Korrosion, Überspannung oder durch eine Wasser-, Luft- oder Stromqualität, die nicht den Herstellerspezifikationen entspricht;
    • Schäden durch normale Abnutzung, Stoss, Sturz, Feuchtigkeit oder Naturereignisse;
    • Mängel infolge Transports nach der Lieferung, fehlerhafter Installation, unterlassener Wartung, unsachgemässer Änderung oder Reparatur durch den Kunden oder Dritte, Verwendung inkompatibler Ersatzteile oder Zubehörteile, unsachgemässen oder nicht den Herstelleranweisungen entsprechenden Gebrauchs.

  • Bei Geräten erlischt die Garantie, wenn das Gehäuse durch den Kunden oder nicht autorisierte Dritte geöffnet wird. 

  • MEGART erfüllt ihre Garantieverpflichtungen in erster Linie über die Garantieleistungen des Herstellers/Lieferanten des Produkts. MEGART prüft den Zustand des beanstandeten Produkts, kontaktiert den Hersteller/Lieferanten und verlangt dessen Garantieleistung. Der Kunde kann sich zudem direkt an den Hersteller/Lieferanten wenden. 

  • Weist das Produkt keine feststellbaren Mängel auf, ist der Mangel nicht von der Garantie gedeckt oder erweist sich die Beanstandung als unbegründet, ist MEGART berechtigt, dem Kunden sämtliche entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen, auch wenn sich das Produkt innerhalb der Garantiefrist befindet: die Kosten der Prüfung, der Diagnose und der Testung durch MEGART, den Hersteller/Lieferanten oder eine beauftragte Fachperson, die Transportkosten sowohl der Abholung als auch der Rücklieferung, die Handling- und Verpackungskosten sowie die MEGART allenfalls vom Hersteller/Lieferanten verrechneten Beträge. Der Umstand, dass sich das Produkt innerhalb der Garantiefrist befindet, befreit den Kunden nicht von diesen Kosten, wenn der Mangel nicht festgestellt wird oder nicht von der Garantie gedeckt ist. 

  • Die Reparaturkosten von Produkten ausserhalb der Garantie gehen zulasten des Kunden, zusammen mit sämtlichen Transportkosten der Abholung wie der Rücklieferung sowie den Diagnosekosten, auch wenn der Kunde nach Erhalt des Kostenvoranschlags auf die Reparatur verzichtet. 

  • In solchen Fällen bleibt das Produkt Eigentum des Kunden und wird ihm zurückgeliefert. Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt zurückzunehmen, die Rücklieferadresse mitzuteilen und die Zustellung innerhalb von 30 Kalendertagen ab der schriftlichen Mitteilung des Prüfergebnisses zu ermöglichen. 

  • Verweigert der Kunde die Rücknahme des Produkts, ermöglicht er sie nicht oder äussert er sich nicht innerhalb der vorgenannten Frist, ist MEGART nach vorgängiger schriftlicher Mahnung und nach ihrer Wahl berechtigt, das Produkt einzulagern und dem Kunden die Lagerkosten in Rechnung zu stellen, es zum bestmöglichen erzielbaren Preis zu verwerten oder es zu entsorgen. Ist das Produkt infolge Öffnens der Verpackung, Montage, Verwendung, Transports, Prüfung oder Zeitablaufs nicht mehr als neu verkäuflich, ist MEGART berechtigt, dem Kunden den entsprechenden Wertverlust bis zur Höhe des gesamten Kaufpreises zusätzlich zu den vorgenannten Kosten in Rechnung zu stellen. Die Höhe des Wertverlusts wird von MEGART anhand des tatsächlichen Zustands des Produkts und des erzielbaren Verwertungserlöses bestimmt; ein allfälliger Verkaufserlös wird angerechnet.

14. Haftung

  • Bei der Verwendung der bei MEGART gekauften Produkte sind die Warnhinweise des Herstellers, die Gebrauchsanweisungen und die Angaben auf der Verpackung zu beachten. Defekte Geräte und Maschinen sind sofort ausser Betrieb zu nehmen. 

  • Produkte, die von Gesetzes wegen oder gemäss Herstellervorschrift eine Installation durch Fachpersonal erfordern — insbesondere Gasgeräte, Klimaanlagen und Wärmepumpen mit Kältemitteln, Geräte mit Festanschluss ans Stromnetz sowie fest installierte Sanitär- und Wasserinstallationen — dürfen ausschliesslich von autorisierten Fachkräften gemäss den geltenden schweizerischen Vorschriften installiert werden. MEGART lehnt jede Haftung für Personen- oder Sachschäden ab, die auf eine nicht konforme oder durch nicht qualifiziertes Personal ausgeführte Installation, Inbetriebnahme oder Wartung zurückzuführen sind. Die Wahl des geeigneten Produkts liegt in der ausschliesslichen Verantwortung des Kunden: Vor dem Kauf hat sich der Kunde zu vergewissern, dass das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch, den Installationsort und die dort vorhandenen Gegebenheiten (unter anderem Platzverhältnisse, Anschlüsse, elektrische und hydraulische Kapazität, Umgebungsbedingungen) geeignet und mit den am Bestimmungsort geltenden Vorschriften vereinbar ist. MEGART übernimmt keine Haftung für die Wahl eines ungeeigneten Produkts durch den Kunden. 

  • MEGART übernimmt keine Haftung bei: höherer Gewalt; Stoss, Sturz, Feuchtigkeit, Elementarschäden; Verwendung inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile; unterlassener Wartung, unsachgemässer Änderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder Dritte; unsachgemässem oder rechtswidrigem Gebrauch der Produkte. 

  • Die Haftung von MEGART ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang ausgeschlossen ist jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden, für entgangenen Gewinn, für Datenverlust, für Verzugsschäden sowie für das Verhalten von Hilfspersonen und beauftragten Dritten. Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung in jedem Fall auf den typischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, höchstens jedoch auf den Wert des gekauften Produkts. 

  • MEGART vertreibt die Produkte so, wie sie vom Hersteller oder Lieferanten erhalten wurden, ohne sie zu öffnen, zu testen oder zu verändern. Allfällige Fabrikationsfehler sind für MEGART daher nicht erkennbar und ihr nicht zuzurechnen. Die Verantwortung für Fabrikationsfehler des Produkts und für Schäden durch fehlerhafte Produkte im Sinne des Bundesgesetzes über die Produktehaftpflicht (PrHG) liegt beim Hersteller/Lieferanten des Produkts. Vorbehalten bleiben die Garantierechte gemäss Ziffer 13, die MEGART über die Garantieleistungen des Herstellers/Lieferanten erfüllt. 

  • MEGART übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden irgendwelcher Art — direkte, indirekte oder Folgeschäden — die sich aus der Nutzung der oder dem Zugriff auf die Website ergeben, und garantiert nicht den ununterbrochenen und fehlerfreien Betrieb der Website. MEGART lehnt jede Haftung für Manipulationen des Computersystems des Nutzers durch unbefugte Personen ab. Es gilt zudem der auf der Website publizierte Haftungsausschluss (Disclaimer). 

  • Die Website und die Kontaktkanäle von MEGART können virtuelle Assistenten, Chatbots oder automatisierte Antwortsysteme auf Basis künstlicher Intelligenz zur Verfügung stellen. Die von solchen Werkzeugen erteilten Auskünfte sind rein indikativer Natur, erfolgen ohne Gewähr und stellen weder eine Beratung noch ein verbindliches Angebot, eine Garantie oder eine zugesicherte Eigenschaft im Sinne des Gesetzes dar. Automatisiert erteilte Angaben können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. 

  • Angaben aus einem automatisierten System begründen keine Ansprüche gegenüber MEGART und gelten insbesondere nicht als Zusage oder Bestätigung eines Preises, eines Rabatts, einer Verfügbarkeit, eines Liefertermins, einer Kompatibilität oder Eignung des Produkts, einer Rücknahme, einer Garantieleistung oder einer Kostenübernahme, und nicht als Anerkennung einer Haftung oder eines Mangels. Verbindlich sind ausschliesslich die vorliegenden AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Angaben, die Bestellbestätigung sowie die schriftlichen Erklärungen des MEGART-Kundendienstes. 

  • Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass seine Anfrage durch eine Person des MEGART-Kundendienstes bearbeitet wird (info@megart.ch). Bei technischen Fragen sowie bei Fragen zu Kompatibilität und Installation sind in jedem Fall die Angaben auf der Produktseite, im Datenblatt und in der Herstellerdokumentation sowie die vorliegende Ziffer 14 massgebend. 

  • Die Gespräche können zur Bearbeitung der Anfrage und zur Qualitätssicherung gespeichert und verarbeitet werden; es gilt die auf der Website publizierte Datenschutzerklärung. Der Kunde darf über diese Kanäle weder Passwörter noch vollständige Zahlungsdaten oder besonders schützenswerte Personendaten übermitteln.

15. Eigentumsvorbehalt

  • Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MEGART. MEGART ist berechtigt, den entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor dem Eigentumsübergang sind ohne ausdrückliche Zustimmung von MEGART weder Verpfändung noch Sicherungsübereignung noch Verarbeitung oder Umgestaltung zulässig.

16. Salvatorische Klausel

  • Sollten einzelne Bestimmungen der vorliegenden AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die nichtige oder unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. 

  • Die vorliegenden AGB werden in deutscher, italienischer und französischer Sprache veröffentlicht. Bei Abweichungen oder Auslegungszweifeln zwischen den Sprachfassungen ist die italienische Fassung massgebend.

17. Anzuwendendes Recht / Gerichtsstand

  • Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen MEGART und dem Kunden unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. 

  • Für sämtliche Streitigkeiten aus Kaufverträgen, bei denen MEGART Vertragspartei ist, ist der Gerichtsstand für Klagen des Kunden Locarno. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.